Varor på vift – så gör du när paket försvinner

Råkade se denna tråd igen så kan delge vad som hände sedan om någon annan skulle ramla in här igen.
Jag har haft iaf ett halvdussin samtal till Postnord kundtjänst, pratat med POWER några gånger och gjort polisanmälan mot Postnord (vet inte om den hade betydelse). Kan tillägga att Postnord kallt sa att jag inte är den första detta händer för.
Jag fick såsmåningom kontakt med Postnords kundombudsman men de kunde inte öppna ett ärende förrens det finns ett avslag på reklamation att överklaga. POWER ville ju först inte öppna ett reklamationsärende då "DU har ju legitimerat och hämtat paketet enligt våra system". Men efter lite övertalning och förklaring så öppnade de ett ärende till slut.

Nu var det tyst i flera veckor. När jag frågade hur det gick sa dom att en "intern utredning" tillsammans med Postnord pågår. Efter ytterligare några veckor meddelade dom att något har gått snett hos dom, att jag ska få mina lampor och att dom ber så hemskt mycket om ursäkt för allt trubbel (men tyvärr skickar dom ingen pingvinstång som plåster på såren). Det kändes ändå lite som att vinna på lotto, att få upprättelse efter misstron. Jag försökte få dem att ge några detaljer om utredningen men de vägrade. Men nu i mars fick jag till slut mina lampor!

Om det var värt besväret kan verkligen diskuteras men bitterheten minskade när man fick rätt till slut. Jag står fast vid min rekommendation att inte lita på att tekniken eller QR-koden skyddar er mot brottslighet och misstag när det är så många människor involverade med att du ska få ditt paket. Förmodligen är det betydligt lägre risk att visa körkort eller använda Mobilt BankID endast när man står i Postkön. För problemet är inte att mitt paket försvann, utan att jag inte blev betrodd på grund av tekniken och bara kunde gjort en enkel reklamation.